Upwork para ofertas, proyectos y trabajo de diseño de páginas web, ¿sí o no?

¿Estás pensando en buscar ofertas y proyectos de diseño o desarrollo web en Upwork? Esta plataforma ofrece ventajas, pero también presenta inconvenientes que conviene conocer antes de utilizarla.

Upwork es, en la actualidad y junto con Fiverr, una de las empresas líder en el mundo del trabajo Freelance. Se trata de una plataforma web, para ofertar y buscar trabajo para profesionales Freelance, muy sofisticada y de excelente reputación en varios sectores como el diseño y desarrollo de páginas web.

Su popularidad se debe a su tamaño, pues es una plataforma enorme que reúne un número importante de clientes, empresas y trabajadores autónomos (Freelance) de todo el mundo. Su plataforma soporta trabajos en prácticamente cualquier idioma, aunque predominan los encargos en inglés.

Hace más de 10 años que Upwork está activo en el mercado del trabajo Freelance online y, en todo ese tiempo, millones de ofertas de trabajo y tratos se han cerrado y millones de dólares se han intercambiado a través de esta plataforma web.

Si estás valorando buscar clientes para proyectos web en Upwork, analiza sus ventajas, sus costes y el nivel de competencia antes de decidir si encaja con tu forma de trabajar.

¿Qué es Upwork?

Upwork es una empresa, basada en una plataforma web, orientada en contratar a trabajadores Freelance remotos por parte de empresas y organismos de todo tamaño, sector y ubicación.

Su principal función es servir de intermediario entre ambas partes y procesar los contratos y los pagos de manera segura, tanto para los clientes, que tendrán la seguridad que el trabajo sea realizado, como para que los trabajadores Freelance, que recibirán el pago reduciendo al mínimo los riesgos de estafa.

Upwork nació en el año 2015 después de que las plataformas Enlace y ODesk se fusionaran en 2013.

Actualmente sus oficinas centrales se encuentran en California (EEUU) y desde allí se maneja la más grande red de “Freelancers” del mundo actual.

¿Cómo funciona Upwork?

En términos prácticos, Upwork funciona de dos maneras distintas, dependiendo de si quieres contratar (cliente) o si quieres ser contratado (Freelancer). Para estos fines, existen perfiles para clientes y perfiles para Freelancers. Para efectos prácticos, hablaremos del funcionamiento de ambos en conjunto.

Proceso de contratación

En primer lugar, el cliente publica una oferta de trabajo o proyecto Web, en el cual se publican los requerimientos, de qué trata el proyecto y, más importante aún, las habilidades que requerirá el proyecto de cara al profesional autónomo Freelance.

El trabajador Freelance lee la descripción del proyecto y hace una propuesta junto con un presupuesto.

El cliente revisa el perfil del Freelancer, sus habilidades, sus proyectos previos desarrollados, las valoraciones de otros clientes así como  entrevistar a los Freelancers, antes de tomar una decisión para finalmente y en nuestro sector, hacer el contrato para el diseño y desarrollo web.

Como ves, esta selección es un proceso automático de oferta proyectos a los trabajadores Freelance de acuerdo a su experiencia y a sus habilidades.

Proceso de pagos

Upwork recomienda a sus usuarios que completen sus procesos de pagos por medio de la propia plataforma. El pago a través de Upwork se realiza en dos modalidades: pagos variables por hitos (entregas) o pago fijo por hora.

En ambos casos, el cliente debe pagar a la plataforma web una parte por adelantado para asegurar el trabajo. Se trata de una especie de seguro que, de no completarse el trabajo o de cancelarse, se regresa al cliente o, en caso de que el cliente se niegue a pagar, se usa como retribución al trabajo del trabajador Freelance.

Comisiones del servicio

Upwork cobra una cuota por los servicios, tanto para los clientes como para los Freelancers. Estas se componen de dos partes:

• Al empezar, Upwork cobra un 20% del pago del cliente al trabajador Freelance hasta que este consigue una suma de pagos con ese cliente de 500 USD.
• Cuando se llega a la cantidad de 500 USD, cobrados a ese cliente, Upwork rebaja su comisión y cobra 10% hasta llegar a 10.000 USD.
• Del mismo modo, una vez alcanzados los 10.000 USD, los contratos a partir de 10.000 USD tienen una comisión de upwork del 5%.

Por otro lado, Upwork ha incorporado un sistema de tokens recientemente, en el que los Freelancers compran “Connects” para usarlos como “conexiones” y poder enviar sus propuestas y presupuestos de trabajo a los posibles clientes. Es un tema que ha causada mucha polémica y, es aquí donde, vamos a hablar de las principales desventajas e inconvenientes de utilizar Upwork.

Inconvenientes de contratar en Upwork

Sistema de tokens o “Connects”

El principal inconveniente para utilizar y contratar trabajadores Freelance a través Upwork es el sistema de tokens, denominados “Connects”. El motivo es que, en el pasado, la plataforma le daba a cada Freelancer un número de 60 Connects gratuitos por mes, por lo que los trabajadores Freelance podían enviar más presupuestos y propuestas de manera gratuita.

Hoy en día, la plataforma solo otorga Connects si los Freelancers los pagan. ¡Y no son nada baratos! Pues cuestan 0.15 USD cada Connect (se venden en paquetes de 10, 20, 40, 60 y 80 Connects) y puedes necesitar hasta 6 Connects para enviar un solo presupuesto. Por lo tanto, estamos hablando que pagarás… ¡hasta 0.90 USD por enviar un presupuesto!

Esto provoca que muchos Freelancers, a pesar de estar sobradamente capacitados, podrían permanecer no disponibles si no están dispuestos a pagar por los Connects. Quienes prefieren no pagar, no les queda otra que esperar a que un cliente le envíe una invitación directa para ese proyecto ofertado. Algo que pocas veces sucede.

Para los clientes, una forma más efectiva de encontrar talentos ocultos, en este caso, contratar a un buen diseñador web Freelance, es hacer propuestas activamente a los Freelancers a invitarles para que envíen su propuesta y presupuesto. Para los trabajadores Freelance, este método no supone coste alguno y los clientes pueden tener mejor control sobre a quién contratan.

Buscar trabajadores Freelance de manera activa te permite tomar el control y entrevistar a menos personas antes de tomar una decisión. Aunque también puedes estar perdiendo a los que son capaces de enviar propuestas pero no pueden pagarlo.

Control de calidad de los Freelancers

Otro inconveniente de Upwork es la deficiencia en el control de calidad.

Claro está, puedes poner una queja si no estás satisfecho con el resultado del trabajo del Freelancer, pero puede convertirse en una pérdida de tiempo si te toca un trabajador Freelance de baja calidad y que luchará por justificar su trabajo y su derecho a cobrar por ello. Puede llegar a ser una pesadilla.

Además, si elegiste pago por hitos (milestones), el Freelancer puede poner una disputa de la custodia (escrow dispute) y acabar obligándote a pagar por un trabajo de baja calidad y que directamente no querrás utilizar.

Frente a este evidente problema de calidad que tiene Upwork, la plataforma web limitó el ingreso, teniendo que, en primer lugar, crear un perfil que sea acorde a su sistema y pasar por la aprobación del equipo de Upwork. Por otro lado, el Freelancer puede realizar ciertas pruebas para certificar sus habilidades.

Para los clientes, un trabajador Freelance con habilidades certificadas es una apuesta más segura que uno recién llegado. Por este motivo, una recomendación, para superar los controles de calidad deficientes, es revisar si el Freelancer tiene algún certificado de Upwork.

Los freelancers también tienen la capacidad de subir sus trabajos realizados (portfolio) que les permita mostrar sus trabajos previos y proyectos actuales a los clientes.

Estas dos medidas te permiten poder seleccionar al trabajador Freelance con más información y un poco más de seguridad.

Pero no te voy a engañar, contratar a un trabajador Freelance de la máxima calidad en Upwork es, en cierta manera, cuestión de tener buen ojo pero también de tener mucha suerte.

Plataforma extremadamente competitiva

El siguiente problema es para los trabajadores Freelance, ya que la plataforma siempre ha sido muy competitiva, demasiado en muchas ocasiones, especialmente hablando de diseñadores, programadores y desarrolladores web. Esto hace que sea muy difícil que a nuevos Freelancers los contraten.

Conseguir tu primer contrato en Upwork es muy difícil, incluso, se trata de una cuestión de suerte. Existen millones de trabajadores Freelance que tienen más tiempo en la plataforma y, por lo tanto, tienen mejor reputación.

Por lo tanto, al empezar debes intentar que te inviten a entrevistas clientes que buscan activamente a sus Freelancers y, de esta manera, puedes obtener un primer contrato más fácilmente, el cual puede impulsar tu carrera en la plataforma. ¡Pero esto es más una cuestión de suerte!

Problemas técnicos en la facturación

Si quieres usar Upwork como trabajador Freelance, debes revisar minuciosamente la cantidad a presupuestar o, en este caso, cuánto cobrar por diseñar y crear una página web a través de esta plataforma.

El motivo es que una cosa es el precio y coste de la página Web, el presupuesto indicado en Upwork y otra cosa, bien diferente, es el precio en que realmente cobrarás. Upwork descuenta una parte del dinero por la doble facturación y, en esos casos, la plataforma es incapaz de devolver el dinero de la diferencia en la mayoría de ocasiones.

Además, aunque el trabajador Freelance haya hecho un trabajo excelente, después de disputar la doble facturación accidental de Upwork, ya no hay posibilidad de que el cliente le dé una puntuación al Freelancer. Esto último puede convertirse en un verdadero problema si el trabajador Freelance realmente hizo un buen trabajo y se merecía esa buena puntuación.

Algunos Freelancers también reportan algunos problemas similares. De hecho, muchos denuncian pérdidas de dinero, respecto al precio y presupuesto indicado por el trabajo de diseñador web Freelance, que la plataforma no fue capaz de reponer. Podría decirse que, a la hora de responder por algún inconveniente, Upwork no ha sido muy eficiente en estos casos.

La competitividad fomenta el massiveposting

Un hábito que tienen muchos trabajadores Freelance para intentar superar la alta competitividad en Upwork, es comprar muchos Connects para poder enviar sus ofertas a proyectos de páginas Web para profesionales Web autónomos Freelance, en la mayor cantidad de proyectos posibles.

Esto hace que la calidad de las propuestas sea relativamente baja y la cantidad sea excesiva, lo que dificulta poder elegir al diseñador web ideal para ese proyecto y página web.

Revisar cada una de las propuestas recibidas, por parte del cliente, puede ser extremadamente tedioso y tomar mucho tiempo, convirtiéndose en un proceso algo molesto.

Para filtrar esto, puedes valerte de los datos que aporta el sistema de rating de Upwork y revisar solo los perfiles con más estrellas.

Evaluar los ratings de otros clientes puede ayudarte a decidir entre un Freelancer y otro. Si quieres darle la oportunidad a algún trabajador Freelance que sea nuevo en la plataforma, la búsqueda activa puede ser tu mejor opción.

Conclusión

Upwork es una plataforma de empleo y trabajo Freelance con un enorme número de Freelancers ofertando todos los días y buscando trabajos activamente. Además, cuenta con un sistema de valoraciones que puede ayudarte en la selección de un profesional que cumpla con tus requerimientos.

Sin embargo, también presenta inconvenientes que pueden llevarte a valorar otras plataformas o canales de captación.

Al igual que sucede con Twago, cada plataforma tiene ciertos pros y contras que debes investigar antes de seleccionar una. Sin embargo, los riesgos siempre serán los mismos, en todas ellas: perder tiempo para acabar encontrando Freelancers de baja calidad.

Para los trabajadores Freelance, el riesgo es similar en todas las plataformas, al igual que en Upwork, no encontrar buenas ofertas de trabajo de clientes para proyectos de diseño y desarrollo de páginas web debido a la competitividad y no destacar del resto cuando estás iniciando. En todo caso, la decisión de usar una plataforma de pagos u otra dependerá de tus prioridades como profesional Freelance.

¿Y tú? ¿Has utilizado Upwork para buscar ofertas de trabajo de clientes para proyectos de diseño y desarrollo de páginas web?